Dyadon Contact
 

 

Dyadon contact Dyadon en tarieven Dyadon disclaimer   Naar de webwinkel Naar De Dyslexie-Express ! Ook bestellen !
Terug naar Dyadon begin-site! Dyadon Algemene Voorwaarden    

Algemene voorwaarden www.dyadon.nl
  
Inleiding
 
Hieronder vindt u onze Algemene Voorwaarden. Deze zijn steeds van toepassing als u gebruik maakt van onze Website. De Algemene Voorwaarden bevatten belangrijke informatie voor u als bezoeker. Lees deze daarom goed door. Wij raden u verder aan deze voorwaarden op te slaan of af te drukken, zodat u ze op een later moment nog eens kunt teruglezen.
  
Definities
 
Dyadon advies & training: gevestigd te Ter Apel en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder registratienummer 09179689 handelend onder de naam Dyadon advies & training.
 
Website:
de website van Dyadon advies & training, te raadplegen via www.dyadon.nl.nl en alle bijbehorende subdomeinen.
 
Klant
: de klant die al dan niet handelend in uitoefening van beroep of bedrijf een overeenkomst aangaat met Dyadon advies & training.
 
Overeenkomst
: iedere afspraak of overeenkomst tussen Dyadon advies & training en klant, van welke overeenkomst de Algemene Voorwaarden integraal onderdeel uitmaken.
 
Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden.
  
Artikel 1. Toepasselijkheid Algemene Voorwaarden
 
1.1. Op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Dyadon advies & training zijn de Algemene Voorwaarden van toepassing, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
 
1.2. Indien Klant in zijn opdracht, bevestiging of mededeling inhoudende aanvaarding bepalingen of voorwaarden opneemt die afwijken van, of niet voorkomen in de Algemene Voorwaarden, zijn deze voor Dyadon advies & training slechts bindend, indien en voor zover deze door Dyadon advies & training uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.
 
1.3. Voor het geval dat naast deze Algemene Voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, zijn die voorwaarden ook van toepassing, maar kan Klant zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
  
Artikel 2. Totstandkoming Overeenkomst m.b.t. training en/of workshop
 
3.1. De Overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de Klant van het aanbod van Dyadon advies & training in de vorm van een schriftelijke offerte en het voldoen aan de daarbij door Dyadon advies & training gestelde voorwaarden.
 
3.2. Indien Klant het aanbod via elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Dyadon advies & training onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, heeft de Klant de mogelijkheid de Overeenkomst te ontbinden.
 
3.3. Indien blijkt dat bij de aanvaarding of op andere wijze aangaan van de Overeenkomst door Klant onjuiste gegevens zijn verstrekt, heeft Dyadon advies & training het recht om pas aan haar verplichting te voldoen nadat de juiste gegevens zijn ontvangen.
 
3.4. Dyadon advies & training kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of Klant aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, maar ook van alle feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de Overeenkomst. Indien Dyadon advies & training op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de Overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd om gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden, zoals vooruitbetaling te verbinden.
  
Artikel 4. Uitvoering Overeenkomst
 
4.1. Zodra de getekende offerte door Dyadon advies & training is ontvangen, stuurt Dyadon advies & training de informative en/of cursusinformatie met inachtneming van het in lid 3 van dit Artikel gestelde zo spoedig mogelijk toe.
 
4.2. Dyadon advies & training is gerechtigd derden in te schakelen bij het uitvoeren van de verplichtingen die voortvloeien uit de Overeenkomst.
 
4.3. Indien Dyadon advies & training de werkzaamheden als opgenomen in de offerte niet binnen de overeengekomen termijn kan leveren, stelt zij Klant daarvan in kennis. Klant kan in dat geval akkoord gaan met een nieuwe datum of hij krijgt de mogelijkheid om de Overeenkomst kosteloos te ontbinden.
 
4.5. Dyadon advies & training raadt Klant aan de offerte te inspecteren en de daarbij gebleken gebreken binnen bekwame tijd, bij voorkeur schriftelijk, te melden. Zie nader het Artikel omtrent garantie en conformiteit.
 
4.6. Dyadon advies & training is gerechtigd een soortgelijke training/workshop van soortgelijke kwaliteit te leveren zoals de workshop/training in de offerte, indien het deze niet meer uitvoerbaar is. Klant is dan gerechtigd de Overeenkomst kosteloos te ontbinden en het product kosteloos te retourneren.
  
Artikel 5. Herroepingsrecht
 
5.1. Dit artikel is slechts van toepassing op de Klant zijnde een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf.
 
5.2. Klant heeft het recht de op afstand gesloten Overeenkomst met Dyadon advies & training binnen 14 dagen na ontvangst van de offerte, zonder opgave van redenen, kosteloos te ontbinden.
 
5.3. De termijn gaat in op de dag nadat de Klant, of een vooraf door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de offerte heeft ontvangen, of:
• als Klant in eenzelfde offerte meerdere werkzaamheden heeft afgesproken: de dag waarop Klant, of een door hem aangewezen derde, de laatste workshop/training heeft ontvangen;
• als de levering van werkzaamheden bestaat uit verschillende onderdelen: de dag waarop Klant, of een door hem aangewezen derde, het laatste onderdeel heeft ontvangen;
• bij Overeenkomsten voor regelmatige levering van onderdelen gedurende een bepaalde periode: de dag waarop Klant, of een door hem aangewezen derde, het eerste onderdeel heeft ontvangen.
 
5.4. Klant kan de Overeenkomst conform de in lid 1 van dit Artikel gestelde termijn ontbinden door het modelformulier voor herroeping (digitaal) te zenden aan Dyadon advies & training, of op andere ondubbelzinnige wijze aan Dyadon advies & training kenbaar te maken dat hij van de aankoop af ziet. Dyadon advies & training bevestigt in geval van een digitale melding de ontvangst van die melding. Na ontbinding heeft Klant nog 14 dagen bedenktijd. Bezwaren kunnen verzonden worden naar:
 
Dyadon advies & training
Heemstraat 15
9561 BR, Ter Apel
E: info@dyadon.nl
 
5.5. Reeds door Klant (vooruit) betaalde bedragen zullen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding van de Overeenkomst worden terugbetaald aan Klant op dezelfde wijze als dat Klant de bestelling heeft betaald.
 
5.6. Op de Website wordt duidelijk, tijdig voor het sluiten van de Overeenkomst informatie over het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht en een eventuele gewenste procedure vermeld.
  
Artikel 6. Zakelijk retourrecht
 
6.1. Het vorige artikel inzake het herroepingsrecht is van overeenkomstige toepassing op zakelijke bestellingen, zij het dat:
• Zakelijke Klant de Overeenkomst met Dyadon advies & training binnen 7 dagen na ontvangst van de offerte dient te ontbinden.
• Zakelijke Klant na ontvangst van de werkzaamheden door Dyadon advies & training het volledige aankoopbedrag retour krijgt. De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van Dyadon advies & training en is voor Klant derhalve gratis.
• reeds door Zakelijke Klant (vooruit) betaalde bedragen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding van de Overeenkomst door Dyadon advies & training zullen worden terugbetaald.
  
Artikel 7. Betaling
 
7.1. Klant dient betalingen aan Dyadon advies & training volgens de in de factuur en eventueel op de Website aangegeven betaalmethoden te voldoen. Dyadon advies & training is vrij in de keuze van het aanbieden van betaalmethoden en deze kunnen ook van tijd tot tijd wijzigen. In geval van betaling na levering kent Klant een betalingstermijn van 14 dagen ingaand op de dag na levering.
  
Artikel 8. Garantie en conformiteit
 
8.1. Dit artikel is slechts van toepassing indien er sprake is van een Klant die niet handelt in uitoefening van zijn beroep of bedrijf. Indien er door Dyadon advies & training een aparte garantie op werkzaamheden wordt gegeven geldt, onverminderd het zojuist gestelde, voor alle type Klanten.
 
8.2. Dyadon advies & training staat er voor in dat de werkzaamheden voldoen aan de Overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en de op de datum van de totstandkoming van de Overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
 
8.3. Indien de geleverde werkzaamheden niet aan de Overeenkomst beantwoorden, dan dient Klant binnen een redelijke termijn nadat hij dit heeft ontdekt Dyadon advies & training daarvan in kennis te stellen.
 
8.4. Indien Dyadon advies & training de klacht gegrond acht, worden na overleg met Klant de relevante werkzaamheden hersteld, vervangen of vergoed. De maximale vergoeding is, met inachtneming van het Artikel aangaande aansprakelijkheid gelijk aan de door Klant betaalde prijs over de werkzaamheden.
  
Artikel 9. Garantie bij zakelijke aankopen
 
9.1. Dyadon advies & training staat er voor in dat de werkzaamheden voldoen aan de Overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en de op de datum van de totstandkoming van de Overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
 
9.2. Indien het de werkzaamheden bij uitvoering niet aan de Overeenkomst beantwoorden, dan dient Klant binnen een redelijke termijn nadat hij het gebrek heeft ontdekt Dyadon advies & training daarvan in kennis te stellen.
 
9.3. Indien Dyadon advies & training de klacht gegrond acht, worden na overleg met Klant de relevante werkzaamheden hersteld, vervangen of (deels)vergoed.
  
Artikel 10. Klachtenprocedure
 
10.1. Indien Klant een klacht heeft over (conform Artikel aangaande garantie en conformiteit) en/of over aspecten van de dienstverlening van Dyadon advies & training, dan kan hij bij Dyadon advies & training telefonisch, per e-mail of per post een klacht indienen. Zie de contactgegevens onder aan de Algemene Voorwaarden.
 
10.2. Dyadon advies & training geeft Klant zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen 7 dagen na ontvangst van de klacht, een reactie op zijn klacht. Indien het nog niet mogelijk is een inhoudelijke of definitieve reactie te geven, dan zal Dyadon advies & training binnen 7 dagen na de ontvangst van de klacht, de klacht bevestigen en een indicatie geven van de termijn waarbinnen zij verwacht een inhoudelijke of definitieve reactie te geven op de klacht van Klant.
 
10.3. Klant die niet handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf kan ook een klacht indienen via het Europese geschillenbeslechtingsplatform, te bereiken via http://ec.europa.eu/odr/.
  
Artikel 11. Aansprakelijkheid
 
11.1. Dit Artikel is slechts van toepassing indien Klant een natuurlijke persoon of rechtspersoon is die handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf.
 
11.2. De totale aansprakelijkheid van Dyadon advies & training jegens Klant wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst is beperkt tot vergoeding van maximaal het bedrag van de voor die Overeenkomst bedongen prijs (inclusief btw).
 
11.3. Aansprakelijkheid van Dyadon advies & training jegens Klant voor indirecte schade, daaronder in ieder geval – maar uitdrukkelijk niet uitsluitend – begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens en schade door bedrijfsstagnatie, is uitgesloten.
 
11.4. Buiten de in de vorige twee leden van dit Artikel genoemde gevallen rust op Dyadon advies & training jegens Klant geen enkele aansprakelijkheid voor schadevergoeding, ongeacht de grond waarop een actie tot schadevergoeding zou worden gebaseerd. De in dit Artikel genoemde beperkingen komen echter te vervallen indien en voor zover schade het gevolg is van opzet of grove schuld van Dyadon advies & training.
 
11.5. De aansprakelijkheid van Dyadon advies & training jegens Klant wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een Overeenkomst ontstaat slechts indien Klant Dyadon advies & training onverwijld en deugdelijk schriftelijk ingebreke stelt, stellende daarbij een redelijke termijn ter zuivering van de tekortkoming, en Dyadon advies & training ook na die termijn in de nakoming van haar verplichtingen tekort blijft schieten. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat Dyadon advies & training in staat is adequaat te reageren.
 
11.6. Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat de Klant de schade zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen, na het ontstaan daarvan schriftelijk bij Dyadon advies & training meldt.
 
11.7. In geval van overmacht is Dyadon advies & training niet gehouden tot vergoeding van enige daardoor bij Klant ontstane schade.
  
Artikel 12. Persoonsgegevens
 
12.1. Dyadon advies & training verwerkt de persoonsgegevens van Klant conform privacy statement. Deze is hier te vinden: Onder het tabblad Contact via www.dyadon.nl.
  
Artikel 13. Slotbepalingen
 
13.1. Op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
 
13.2. Voor zover door regels van dwingend recht niet anders wordt voorgeschreven, zullen alle geschillen die mochten ontstaan naar aanleiding van de Overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter in het arrondissement waar Dyadon advies & training gevestigd is.
 
13.3. Indien een bepaling in deze Algemene Voorwaarden nietig blijkt te zijn, tast dit niet de geldigheid van de gehele Algemene Voorwaarden aan. Partijen zullen in dat geval ter vervanging (een) nieuwe bepaling(en) vaststellen, waarmee zoveel als rechtens mogelijk is aan de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling gestalte wordt gegeven.
 
13.4. Onder “schriftelijk” wordt in deze Algemene Voorwaarden ook communicatie per e-mail en fax verstaan, mits de identiteit van de afzender en de integriteit van de e-mail voldoende vaststaat.
  
Contactgegevens
 
Mocht u na het lezen van deze Algemene Voorwaarden vragen, klachten of opmerkingen hebben, neem dan gerust schriftelijk of per e-mail contact met ons op.
 
Dyadon advies & training
Heemstraat 15
9561 BR, Ter Apel
telefoon: 0634588267
e-mail: info@dyadon.nl
KvK-nummer: 09179689
btw-nummer: NL0553.54.270.B01